作为一名汽车销售,你觉得最重要的能力是什么？汽车销售应该具备的素质掌握专业知识掌握营销话术掌握基础心理学诚实谦虚谢谢邀请，个人不从事汽车销售的工作，不过在汽车销售培训领域有一定经验，所以还能总结出的五点销售人员的刚需品质
谢谢邀请，个人不从事汽车销售的工作，不过在汽车销售培训领域有一定经验，所以还能总结出的五点销售人员的刚需品质。本文由天和Auto原创发布，欢迎转发留言讨论；内容请勿搬运，保留版权保护权利！
专业知识指车辆的入门级机械结构，动力系统技术特点，变速箱类型与结构特点，以及电子电路和配置的功能与使用注意事项等；这些知识不应该只是售后人员掌握，因为今天的汽[读：qì]车消费者大多数都会在购车之前做足功课，对于车辆的技术特点会了解的比较深刻。但是这种了解仍然需要得到专家的验证，这里所谓的专家自然是指销售人员；如果一名汽车销售对车辆基础知识的了解还没有消费者多，那么这(zhè)种销售人员如何取信于消费者，如何让消费者能够信任这一品牌的车呢？连销售人员都这么业余，这会毁掉个人与公司的业绩。
对于不同的消费者要学会从言行举止粗略判断内在的品质，同时综合外在因素可大致为消费能力分级，更重要是(读：shì)这一快速分析过程中则要开始调整言路（话术）。白话一些的说就是针对不同受教育程度的人，要以不同的方式去阐述产品的特点使其能够理解，同时用温文尔雅或者粗鲁不堪的不同语言交流方式去获取qǔ 消费者的好感度提升。销(xiāo)售本就是一门心{pinyin：xīn}理学，只有掌握了对不同人的不同的交流能力，客户的黏性才会足够高。
除了诚实以外谦虚也很重要，不过谦虚并不是谦卑，两者之间要建立起一种平等且温和的关系，这是最便于交流的精神状（读：zhuàng）态。当然这里的谦虚也是为了解消费者对车辆知识掌握程度打下基础，为下一步的话术调整进行{练：xíng}分析。其次还有一层不要狗眼看人低的意思，要记住能去做汽车销售这份工作的人普遍没有高学历，这就决定了收入自然也不会很高（普遍现象）；而能来消费汽车人不论谈吐或穿着如何，其消费能力已经领先与大部分汽车销售人员，在这些消费者的眼中本身是有些傲气的，对于这些人要表现出谦虚而不是谦卑，以保证交流的平等和思维引导的主动权。而对于一些消费能力一般甚至不如自己，但因为客观原因仍需要购车的类似低阶层的消费者，对他们一定不能表现出轻视，这是人的品质也是专业素养，一旦表现出这种态度则是在践踏别人的尊严，同时自己的价值也会被无限拉低，这名销售人员也注定是行业中的失败者。
营销话术与专业知识和基础心[xīn]理学密不可分。话术无非是循循善诱，让消费者对一台车在因不足够了解而犹豫不决的前提下，通过相对专业知识的灌输为其解惑，在交流的过程中则能让意向消费者取信于销售顾问和这一品牌。在【读：zài】交流的过程中让陌生人变成朋友，不要把交易的过程视为单纯的交易，而是一种知识和情感的交流，这就涉及基础心理学的掌握程度了。
作为一名汽车销售,你觉得最重要的能力是什么？
汽车销售应该具备的素质
- 掌握专业知识
上述几点是汽车销售人员（繁体：員）以及其他领域销售人员都应该具备的专业素养，剩下的两点则是人应该具备的品质。诚实是其中最重要的因素，因为汽车销售领域已经被普遍认为不诚实，销售人员夸大其词的夸夸其谈的都是些P话，比如(rú)告诉消费者的油耗甚至比某信部测试的结[繁：結]果还低，明明是台普普通通的代步车说是有性能，不够丰富的配置也能吹出花来，这不是在侮辱消费者的智商吗？在汽车领域中这些销售人员于我们看来是和消费者一样的业余，两个群体之间的水平实际是相当的，所以阐述产品特性时一定要靠谱，过誉一定会招致反感，反感则必然丢失订单。
- 掌握营销话术
总结：通过学习掌握以上几点，不论在任何行业做销售人欧洲杯竞猜员都能[pinyin：néng]获得成功，供参考。
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